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美業店長必須要知道的高效培訓方法

店長作為門店員工的領導者,做好員工培訓是一項重要的日常工作。員工培訓形式有很多,但店長要因地制宜,因材施教,選擇適合員工的培訓形式才能事半功倍。那么,哪些培訓形式比較有效呢?

互動講授

講授法是通過口頭語言系統連貫地講述知識的方法,采用講授的方法能讓員工在較短時間內獲得大量的知識,并把握住重點,提高效率,在培訓過程中要照顧好員工的個別差異。

提問交流

讓員工提出自己在工作中碰到的各種各樣的問題,由其他員工來提出建議共同解決問題。在這個過程中,店長要注意引導員工抓住問題要害,針對性解決問題。

案例分析

案例分析是向員工提供一些背景,而后提出問題,在問題中要求員工依據一定的理論知識提出具體的解決問題的方法或意見等。這種形式能考察員工綜合、分析等方面的能力。

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角色模擬

想要了解客戶的想法,好的辦法就是“變成”客戶,采用角色模擬方式是讓員工們扮演各種類型的顧客,站在顧客的角度揣摩她們的心理,進而嘗試解決她們的問題。這種方式比較生動有趣,容易讓員工接受。

小組競賽

小組競賽的形式能有效培養員工參與培訓的積極性,并且能鍛煉她們的團隊合作能力,找出自己在團隊中的位置,加強內部交流與合作。這種培訓形式能潛移默化地將積極的態度在門店中樹立起來。

作業練習法

利用一些游戲或作業使員工對某些項目進行實踐、練習來體驗不同感受,適用于新項目、手法培訓,不過這種形式要求店長要先掌握,并正確示范。

培訓員工的注意事項

需務實、目的明確

比如店長或者顧問做內部培訓,或者去機構上課由老師來進行培訓。這些可以肯定都會起到積極的作用,但佳的培訓一定是要結合團隊的發展狀況,根據自己企業的現狀,從事實情況出發制定有針對性的帶有解決問題意義的培訓方案。
通過與時俱進,時時緊盯,及時發現不足,并以此為培訓的中心,從點抓起,這是培訓的基本指導思想。

注意企業文化的塑造

在美容院的每一次內訓中,都要將訴求的中心點與企業的理念核心文化相聯系,不斷地強化企業文化的內涵,讓員工漸漸的將這種文化作為行為的指導思想,在這種情況下所作出的行為必將是趨于完美的。

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要注意培訓的周期和時長

過于頻繁的培訓會讓美容師不能消化,或者感到麻木,左耳聽右耳溜,起不到真正的效果,因此培訓要掌握好周期比如可以半個月一次,或者一個月一次。

此外培訓一定更要注意課程的時間長短,如果培訓時間過長又缺乏精彩的內容,那么請注意一定要將培訓做得精煉簡潔,不然就會產生前半段精彩后半段無色,終使得受訓美容師忘掉了所有的內容。


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