目前想必很多美容院老板都覺得生意越來越難做，抱怨顧客越來越少，不僅新顧客不進店，同時老顧客來的頻次也越來越低，那么美容院顧客流失的原因都有哪些呢？清楚了原因才能針對性的進行調整，下面就一起來了解下吧：

1、產品質量不穩定

產品或者項目的功效不穩定，會讓顧客的利益受到損害，出問題沒理由讓顧客買單，而需要銷售顧問來解決，如果發現顧客是因為產品的質量問題而不再光顧你的美容院，你都應該及時調查原因，將情況反應給店長，否則傷害到顧客，就意味著失去了大量銷售機會。

2、服務怠慢

美容師太忙而無瑕顧及每一位客人，也會造成一定客源的流失。但這并不代表店內生意好，因為極有可能是美容師沒有做好前期預約工作，以致顧客集中在同一時間段，這樣自然會流失一部分客源。

4、服務意識淡薄

顧客遭受冷眼，銷售顧問缺乏誠信和尊重，當顧客決定購買就笑的像花一樣，而一旦顧客有什么不滿意的地方，就立馬變臉。有些銷售顧問傲慢無禮，解決問題扯皮推諉，“踢皮球”。此外，美容院的環境設施差、服務顧客不及時等現象也會傷害顧客的心，讓顧客產生在哪消費不還不一樣，何必要到你這兒來受氣的情緒。

5、整體形象差

美容院是讓顧客去享受的，所以無論是環境還是員工都要有好的形象，形象是說服顧客的第一印象。如果其自身形象太差，有誰會相信她能讓自己更美麗。

6、銷售顧問缺乏創新

銷售顧問的技巧要不斷創新，要拓寬知識面，提高自身素質，反思自己在哪些方面還沒做好，讓顧客感覺你的說辭有一種心意，同時感覺你的真誠，這樣就能穩住顧客善變的心。

7、顧客受到了新的誘惑

競爭的不斷加劇，大家都感到現在的顧客忠誠度是越來越低，銷售顧問剛剛費了九牛二虎之力培養的老顧客就與別人“喜結良緣”了，其實這也是再正常不過的道理了。顧客在哪里實惠就坐哪里消費，在利益的誘惑下就變節。因此，作為銷售顧問站在顧客的角度，思考顧客離開的實質，進而有的放矢。