美容院經(jīng)營是關系著美容院能走多遠，經(jīng)營的越好業(yè)績就好美容院就能長期發(fā)展下去，反之美容院可能會面臨很大的運轉問題，美容院的店務管理是復雜的，也是關鍵的，它是美容院經(jīng)營的法寶，我把它分為以下幾個方面：

一、必須有好的心態(tài)和好的管理方法。

很多美容院經(jīng)營者并不具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)技能，因此不能簡單依靠外來團隊的支持或美容師的自覺來盈利，要更多了解美容行業(yè)的發(fā)展狀況，處理好與合作團隊的關系，隨時了解新的信息和變動，好能夠掌握專業(yè)的技能技巧和美容院的管理流程，了解顧客檔案，處理好美容院的異議，以便在團隊面前更具有說服力，更能從容面對美容院的任何變動。

二、團隊日常行為規(guī)范的制定

無規(guī)矩不成方圓，一個美容院必須要有一個約束團隊行為規(guī)范的標準，以便更好地開展工作。包括作息時間衛(wèi)生值日安排、團隊的分工，責權的分明，獎罰的實施。多跟團隊進行交流溝通，隨時撐握和調理他們的心態(tài)，留住得力的美容師，因為他們掌握好的專業(yè)技巧，對老顧客非常熟悉，這樣美容院才會發(fā)展的更好。

三、開展團隊合動

例如咱們店每個星期四一點前培訓，每個月業(yè)績上12萬就出去游玩一天，上二十萬就出去玩兩天，有時還開展團隊文藝活動，這樣不僅可以提升團隊中每個成員的綜合素質，活躍大家的思維，展現(xiàn)大家的才能，而且能夠集合大家的向心力。

四、制定合理的會員制度

基本上每個美容院都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設，產(chǎn)品的折扣回饋沒有按照會員管理制度實施，使得顧客心里不平衡，而且在非活動期間擾亂了產(chǎn)品的市場價格，終也對美容院不利

五、顧客的檔案管理

即對顧客基本資料的掌握，包括電話、職業(yè)、性格、愛好、顧客的皮膚分析、建議使用產(chǎn)品、使用產(chǎn)品后的效果、顧客的反應和意見。綜合以上幾點落實到實處，加強執(zhí)行力度，那么，美容院一定會打響。為其長期盈利發(fā)展奠定堅實的基礎。

美容院的經(jīng)營者自身的管理能力，是持續(xù)提升的一個過程，后預祝各位總裁財源滾滾。