美容院的大多數贏利點都在于高端客戶的消費上，一個優質的高端客戶的一次消費就相當于普通客戶的好幾倍，因此服務好這些高端客戶很重要，什么樣的客戶才稱得上是高端顧客呢？

1、有影響力

在女人堆里，她說話有權威，身邊也經常圍繞一些崇拜者，她就是女人堆里的領頭人，這種客戶的影響力很大，美容院若是能搞定這類客戶，那么客戶資源就不用愁了。

2、消費大

這類客戶大都是有錢的女人，只要能給到她們想要的東西她們就很舍得花錢。還有些客戶雖然只是從小消費開始，但累計成交量大，這類客戶也是美容院可逐步發展成持續交易的大客戶。

3、趕潮流

這類客戶雖然很少消費，一旦美容院推出了新產品、新項目時，這類客戶便成了主力軍，她們是早期接納者，愿意做各種嘗試，潛移默化的幫助美容院拓展新的市場領域。

你的門店夠格接待高端客戶嗎？

每一個美容院店都希望擁有一批具有高品質的高端客戶。高端客戶的擁有，不但可以成功給院店帶來穩定可觀的經營收益，而且還可以帶動更多的其他客戶，形成店內的口碑效應。

但他們往往又是要求苛刻的客戶群體，你的門店做好高端客戶的接待準備嗎?先回答以下幾個問題吧：

誰是你的目標大客？

如何去接近你的高端顧客？

如何制作高端套餐？

高端顧客的需求點與關注點在哪？

你是不是發現：你的美容院提供的產品項目跟別人太類似了!別家店規模質量名聲都遠勝過你，你拿什么跟她們競爭？同質化時代你有何與眾不同？你不可能做的好！你只能眼巴巴地看著高端顧客走進別家店，然后低頭繼續服務你那399元服務10次拓進來的劣客。

據對一些美容院的數據調查顯示普通基礎客戶所產生的利潤約占美容院總利潤百分之二十；而約占客流量百分之二十的會員群體則能為美容院創造約百分之八十的利潤！這就是高端顧客的威力！