做好銷售工作先要了解顧客的情況和需求，找不到顧客的痛點又怎么能準確的把握顧客需求促使其成交呢？

多數美容行業的門店顧客流失率越來越高、進店率越來越頻繁、進店顧客多但終成交率低。美容院加盟店業績取多決于顧客的成交，顧客進店和成交是關鍵環節，成交率是保證門店業績的核心關鍵。

因此，如何把握好進店顧客，促使其消費成交是美容師的工作重點，但是如何才能抓住進店顧客促進成交呢？

引導體驗產品，用效果說話

1、引導顧客體驗產品：顧客進店之后，主動上前向顧客介紹產品，在交流過程中挖掘顧客的需求或者直接向顧客咨詢了解，在找到顧客的需求之后不要著急的向顧客介紹產品和價格忙著推銷。

主動引領顧客做產品的體驗，讓顧客自己感受到產品的好勝過美容師說百遍，顧客體驗感覺不錯之后自然會產生購買欲望。

需找顧客需求

2、主動尋找顧客需求：與顧客的交流中，從中挖掘需求，從顧客的言行中觀察他的需求和關注點，想要達到的功效、之前在哪家美容院做過，能接受的價位等。

直接需求：可以通過外在判斷得出的需求，例如雀斑、肥胖等；

間接需求：通過與顧客的溝通交流中找到顧客的潛在需求，例如失眠、頸椎等問題。

3、給顧客專業的建議：在給顧客介紹完產品之后，若顧客沒有產生反感或者沒有拒絕的時候，向顧客提出一些專業的建議，畢竟美容師才是真正了產品功效的人。再給出建議之后觀察顧客的反映，把握成交的時機，向顧客推薦合適的產品。

差異化賣點提煉 

4、提煉差異化賣點：提煉差異化賣點、向顧客傳遞出有別于其他家不同的產品，凸顯自家優勢，可以從外形、功效、手感、價格、服務等多方面入手。

美容行業的前景相當可觀，但市場競爭壓力大，需要商家用獨特的經營理念和產品特色去抓住顧客的眼球，從而達到成交。

5、與顧客換位思考：顧客的進店率頻繁可為什么成交率低，因為很多美容師都不懂得與顧客換位思考，把焦點永遠放在推銷上，而沒有移到顧客身上。

美容師在銷售過程中一定要明白不是在向顧客推銷產品，而是要讓顧客來買你的產品，懂得換位思考，急顧客所急，想顧客所想，不斷的刺激顧客的消費欲望，滿足顧客的需求，銷售就變得順理成章了。

小結：顧客的進店率和美容師的銷售能力都影響著顧客的成交，門店要在運營中不斷發現問題和解決問題，提升各方面的能力才能使門店在市場環境下處于優勢而不被淘汰。

在與顧客溝通交流的過程中，美容師要時刻跟進顧客的心理思維，避免在時機不成熟時由于急促的推銷簽單，讓顧客產生反感打消購買的念頭。