在美容行業中，幾乎每一家美容院都會遇到老顧客大量流失的問題。美容院老顧客的流失對于美容院的影響和損失都可以很直接的就能體現出來。那么美容院的顧客為什么會流失呢?美容院應該怎樣解決顧客流失呢?

1、因產品質量效果而流失

很多女性在選擇護膚品的時候，越來越注重產品的品質和效果，特別是安全的產品才是我們需要的產品。顧客是可以直接從使用中感受到產品的優劣的。以次充好的產品只會讓顧客越來越遠。

2、因服務而流失

要用心、細心的對待每一個顧客。每一個女性都有一顆細膩敏感的心，她們可以很敏感的感受到美容院的服務質量好壞，一點點的小細節可能就會影響到顧客的消費欲望。

美容院應該怎樣解決顧客流失呢?

1、通過學習認識問題：

認真分析顧客流失對美容院和美容師個人的影響和損失，提高美容師對顧客流失問題的認知。通過調查問卷或其他方式找出顧客不滿意的地方，從而找到解決方法。

2、通過體驗找出問題：

有的時候只有我們親身體驗了才會知道自己問題的所在。美容院店長有時間的話一定要到別人開的美容院里接受服務，只有這樣我們才能明白自己與別人之間的差距在哪里。

3、通過培訓解決問題：

其實大多顧客的流失和員工有著很大的關系。因為美容師流動性比較大，每個美容院的特色又不一樣，很多美容師新到一家美容院時沒有經過專業的培訓就開始工作，從而向顧客提供了劣質的服務，造成顧客的流失。所以美容師的培訓必不可少。

4、通過制度留住顧客：

成功的美容院是一定有著自己健全的各項規章制度，完善的服務流程。這樣可以從根本上保障顧客獲得貼心的服務，從而留住顧客創造利潤。

美容院顧客流失一直是美容院很頭痛的問題。其實在美容這一行業中，只有用心、細心的對待每一個顧客，用自己的真心去感動每一個顧客，一切以顧客為中心，如此美容院又何愁留不住顧客呢!