世界上痛苦的事情就是：我的美容院大門向你敞亮的敞開著，我懷著十二分的熱情希望你到來，你卻對我不理不睬！——這是一位美容院老板苦悶的心聲。

瞭望方圓幾公里，沒有你的競爭對手，但卻連續很多天，沒有顧客上門，美容院清冷蕭條，仿佛你的美容院在顧客心目中，已經被打入“冷宮”。

諸如此類美容院，不在少數，老板們叫苦連天，找不到原因，今天就由10余年美容院經營管理經驗的唯美度資深開業經理幫各位老板們，查找原因。身為美容院老板的你，此時，趕快搬起小板凳，速來圍觀！

顧客不來你的美容院，顯然是 有原因謀殺了顧客的進店欲。總結起來，有以下幾個方面：

一、與人方便，自己方便

在國外有一家這樣的美容院，洗手間美的就像花園一樣，但卻向顧客免費開放，吸引了很多過往的路人，她們去往洗手間的時候，會經過美容院的前臺，大多數方便完之后，走的時候，都會主動要美容院的宣傳單，久而久之，美容院的生意竟然越來越好，這一招就叫做與人方便，自己方便，這也就是所謂的方便定律。

那么美容院老板在經營美容院的時候，應該注重美容主動服務的意識和服務態度，進到美容院的顧客，無論顧客終是否會消費，都要投以高的熱情，美容院 須具備免費開放的wifi，舒適整潔的顧客休息區以及干凈的洗手間，在炎熱的夏季，也可以在門上貼有免費進店乘涼的字樣，這樣，不但體現了美容院經營者的大愛情懷，同時也給予顧客非常貼心的感覺，當顧客有需求的時候，時間也會上門來。

二、得不到的往往都是好的

物以稀為貴，對于稀少的物品，人們的得到欲望往往是非常強烈的，差異化營銷是很多美容院努力的方向，做同行沒有的，這也是考驗美容院老板是否能夠跟上美容行業的腳步，定期引進一些權威的新項目或者新產品，讓顧客感覺到美容院的專業與權威，在心理上認可你的美容院。

三、充分利用音、像、圖、字、色五大因素

對于消費者來講，終影響其進店消費的，往往都是由視覺以及聽覺等感官因素決定的，比如去吃飯，某家餐館貼出的色香味俱全的菜肴圖，或者購買衣服的時候，櫥窗里模特服裝的完美搭配等，同樣，美容院也是可以借鑒的，不妨充分利用音、像、圖、字、色五大因素影響過往行人，吸引顧客進店消費。

四、分類管理，運籌帷幄

美容院都會有顧客檔案本，一家好的美容院一定能夠非常好的管理自己的顧客，按照顧客的年齡，消費水平分為不同的檔次，有針對性的進行宣傳，后期有針對性的維護，提高顧客的回頭率，引流引客一舉兩得。

五、金杯銀杯不如顧客口碑

顧客的口碑就是這個世界上好的宣傳方式，美容院更是如此，通過顧客不斷的轉介紹新的顧客源源不斷，美容院的業績自然而然就會直線上升，因此美容院老板們要學會維護美容院的口碑，這就需要過硬的專業技術和良好的服務態度，這也是美容院長久經營下去關鍵之所在。

以上五點，皆是美容院經營管理細節之所在，看起來微不足道，但卻是美容院經營系統成功與否的體現。

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