在生意不好的時候，店長反應就是搞活動拉人氣，拓客。只要顧客多了生意就會好了，可是，很多店里在搞活動，但是效果卻不是那么的讓人滿意，為什么我們做了拓客的活動，卻是沒有效果呢?拓客活動效果差，只能說明你在設計的活動模式沒有打動顧客，沒有達到顧客的興奮點，所以才導致效果不是很明顯，想要做一個人氣爆棚、效果明顯的拓客活動， 先要了解的就是顧客的需求。

嘗鮮心理

美容屬于時尚型的行業，而且很多顧客來店里就是圖個新鮮。所以，在促銷前，根據店鋪的特點、美容師的能力，盡量包裝自己的項目，在活動中體現新、奇、特，滿足顧客的嘗鮮的心理。

愛占便宜

這一點不在過多闡述了，所有人都喜歡物美價廉的東西，所以在活動前，要思考一個問題：如何讓活動看起來簡直就像在“賠本賺吆喝”。

沖動消費

我們一般將受到店面的促銷活動而非自身需求的消費稱為沖動消費。往往一些限時折扣，如秒殺等活動容易激起這種沖動購買，因為時間、數量等限制會在潛意識中告訴顧客，如果再不購買就會錯失優惠的價格，而就是這樣的心理暗示容易促使顧客消費。

例如美容院在店慶活動中，限時一天，根據充值多少，額外贈送特色項目，此時顧客更多的關注在這個具有吸引力的活動上，而不在于會員卡本身。美容院可以定期舉行秒殺、限時折扣等活動，可以有效抓住有沖動購買心理的顧客，提升店面業績。

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