如何打破會(huì)員的到店率低？客戶總是不到店耗卡，怎么辦？相信大多數(shù)美業(yè)家人們每個(gè)月頭疼的問(wèn)題，除了業(yè)績(jī)之外，就是耗卡了。新客戶的業(yè)績(jī)做不起來(lái)，老客戶的到店率提不起來(lái)，把自己做的很被動(dòng)。和大家分享一下【5個(gè)方法打破會(huì)員的到店率低】

 

1 做好【常規(guī)耗卡】的管控

平時(shí)要做好A、B、C類客戶的分類，善于用表格，數(shù)據(jù)化的管理館的各項(xiàng)數(shù)據(jù)（需要表格的薯寶可在下方留“表格”）為什么要用表格進(jìn)行客戶分類？幫助我們進(jìn)行耗卡統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)的類目有：項(xiàng)目種類、每月出勤率。

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客戶的到店率下降后，應(yīng)該如何做？

老板/店長(zhǎng)需要打電話和客戶進(jìn)行溝通，關(guān)心客戶。給客戶打電話做復(fù)盤，收集客戶的問(wèn)題，并及時(shí)做疏導(dǎo)、解決客戶的疑慮。

注意：如果讓美容師自己打電話，大部分客戶是不會(huì)說(shuō)"真話"的，所以我們要"崗位交叉"式的去打電話詢問(wèn)客戶的真實(shí)情況。

 

2面診時(shí)，就提前約定好合理的【護(hù)理規(guī)劃】

①我們面診的時(shí)候，經(jīng)常和客戶說(shuō)：“你的時(shí)間花在哪里，你的結(jié)果就呈現(xiàn)在哪里”。所以我們?cè)诿嬖\時(shí)就要根據(jù)客戶自身的情況，以及她想達(dá)到的目的，提前約定好她的專屬護(hù)理計(jì)劃。

②邀約客戶進(jìn)行特殊時(shí)期的加強(qiáng)護(hù)理，增加耗卡。

很多客戶在例假期間是很抗拒護(hù)理的，甚至覺(jué)得護(hù)理是不正確的~這是一種錯(cuò)誤的觀念！所以我們?cè)诿嬖\時(shí)，就要教育客戶，例假期間也要護(hù)理。不僅可以護(hù)理，而且上課會(huì)有什么樣的好處。跟她說(shuō)，特殊時(shí)期進(jìn)行一些加強(qiáng)護(hù)理，會(huì)比平時(shí)吸收都更好。

 

3【復(fù)診】

客戶經(jīng)常不到店，是因?yàn)樵诳蛻粜睦铮?jīng)常的時(shí)間安排，（護(hù)理）的價(jià)值對(duì)于她的重要等級(jí)不一樣。所以我們需要安排顧問(wèn)給客戶復(fù)診，了解客戶階段真實(shí)的情況，重新做護(hù)理規(guī)劃。

 

4【重新制定護(hù)理規(guī)劃】

復(fù)診需要常規(guī)劃，每次到店做一次復(fù)診。

需要重新根據(jù)客戶的過(guò)去情況，結(jié)合曾經(jīng)的護(hù)理項(xiàng)目，再重新制定更詳細(xì)的護(hù)理規(guī)劃?rùn)n案，增加儀式感（需要檔案的薯寶下方留"檔案"）

 

5做一些【激勵(lì)會(huì)員的打卡機(jī)制】

到店護(hù)理打卡現(xiàn)金紅包獎(jiǎng)勵(lì)。打卡2-3次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金88元，8次288元，12次388元，15次488元，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，增加曝光。

 

 

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