顏值經濟時代，無論男女老少都在乎自己的“面子”問題，美業正處于消費大潮。

現如今的美業拓客模式，主要是由一系列基于微信小程序裂變、到店消費充值贈送禮品等手段。但究其本質還是以低價促銷為主，并沒有落實到凸顯美業的專業度與服務效果上來。

不可否認，拓客引流是門店不可缺少的營銷活動，只是很多商家在活動的認知上、設計上走偏了，導致活動投入很大，收效甚微。

那么，美業門店當下存在怎樣的拓客誤區呢？又該如何良性拓客？

01 . 拓客的本質

○ 從行業角度看待拓客：

a.模式公司拓客是美業門店的首選，往往給予很高的希望，殊不知拓進的顧客只是信息數量，卻忽略了標準、后的結果是不盡人意，再無合作；

b.店家美容師外出發單拓客，是美容院無奈之舉，明明知道效果不理想，還是要求員工去發單，希望碰碰運氣， 結果是員工受到頻繁的拒絕打擊而選擇離職，造成團隊難以掌控；

c.廠家代理商幫助拓客，簽訂合作方案后， 接著啟動預售卡，老帶新舉步維艱的同時，為了業績導致老顧客也望而止步；

d.自主拓客，只有自主拓客，才有標準才質量。

○ 從員工角度看待拓客：

a.員工要練手，驗證自己的專業(不能拿老顧客練手)；

b.員工需要通過無數次操作驗證效果，換來全新的信心；

c.員工需要一張像白紙似的新顧客，改變原來固有習慣。

02 . 門店拓客誤區

○ 只為了引流做活動：

很多門店通常選擇在受歡迎的流量服務平臺，用低價營銷的方法獲得新客。當顧客入店時，員工會強烈推薦其選購套餐內容，以消費金額為唯一目標，便會造成絕大多數客戶產生抵觸情緒。

在美業，店家不應僅憑廉價去引流，而是應該從性價比、技術性、服務項目這些層面去呈現主題活動產品價值。

○ 多種轉化項目設置：

在消費者心理學理論中，選擇困難是普遍存在的。當被選擇的商品過多時，消費者會減少購買，同時其滿意度和對待某種商品的偏好度也會下降。當轉化的項目設置過多時，客戶在有限的1-2分鐘時間內，每當增加一個選擇，就會降低三分之一的購買意愿。因此，轉化項目不宜設置過多。

03 . 拓客拉新手段

如何有效拓客進店？首先我們要確認，拓客的初心是什么？是為了提升業績，還是為了尋找種子顧客；種子的使命是生根發芽，自然結果，然后遍地開花；如果為了業績的拓客，往往會讓新顧客還沒有感受、認知時就已半路夭折，成為美業痛而思痛的領悟！

因此，美業經營者要懂得的一系列拓客拉新手段：

（1）固粉-線上獲客

現代社會，大家都愿意把時間花在手機、電腦上，數量龐大的網絡大軍也成為了門店獲客的新突破口。門店經營方式也要靈活創新，通過推出小程序、微信公號等資訊服務，持續互動，有效“固粉”，達到預期目標。

（2）深挖-線下獲客

對于門店來說，微笑服務只是第一步，專業的服務水平才是獲得消費者信賴的關鍵。只有店員提升專業水平，以過人的專業水平和敏銳的觀察能力，才能實現對消費者“對癥用藥”，并進一步深入挖掘消費者潛在和關聯需求，在獲得消費者的信任和口碑同時，逐步將消費者培養成一名“忠實顧客”。

（3）活動-門店拓客

門店要有效整合資源，運用便捷的現代化信息管理技術，腳踏實地拓展消費者。常見的方法就是和當地政府有關部門、居民街道辦等單位建立長期合作關系，通過積極組織和參與各方舉辦的科普、公益活動、志愿服務、節日慰問等活動，組建門店的拓客鐵軍。

美業企業成也拓客，敗也拓客。管理者必須掌握運營增長思維，開拓全新的競爭優勢，才能推動企業不斷向前發展。

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