如果你是一位有多年經(jīng)驗的美業(yè)人，你一定會有這樣的感受，現(xiàn)在獲客的成本和難度變得越來越高，過去只要美容師和顧客關(guān)系不錯，推薦一些項目之后，客戶很可能直接接受，現(xiàn)在一些客戶懂得甚至比行內(nèi)人還多，一不小心就會失去客戶的信任。

大部分人的碎片化時間都在用到手機里，愛美的那一部分人也會在各大社交媒體平臺上去搜索和消費各種關(guān)于“如何變美”的內(nèi)容。他們可以輕而易舉地獲得比我們了解的還要多的美容信息，所以說我們的顧客也變得越來越精明了，這也是我們傳統(tǒng)打法日漸失效的一個原因所在。

與此同時，社交媒體的廣泛應用，使得人人變成了自媒體，人人都掌握著話語權(quán)，面對著社會和商業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化，我們的美業(yè)機構(gòu)們也必須去積極擁抱變化，順勢而為。

我們首先要明確以下兩點

一、獲取流量的終目標是轉(zhuǎn)化

很多美業(yè)老板看到同行都在搞短視頻、做直播，自己也去搞，還制定了一系列的播放量、點贊量、評論量的任務(wù)要求，卻忽視了重要的轉(zhuǎn)化量。

要知道，我們是弄美業(yè)的，不是做傳媒公司，播放量等一些列數(shù)據(jù)雖然是衡量賬號內(nèi)容的關(guān)鍵指標，卻不是根本。那些通過線上聯(lián)系到我們，變成我們顧客的人，才是我們的真正目標。

無論之前的拓客、搞活動到店的顧客還是現(xiàn)在的新媒體獲客渠道引流過來的準顧客，后都需要通過我們提供令其滿意的美容服務(wù)才能變現(xiàn)，再通過完美細致的后續(xù)服務(wù)，才能令其復購、轉(zhuǎn)介紹。

二、技術(shù)和服務(wù)依然是美業(yè)的根本

15年前，我們通過各種培訓學來的方法套路來賺更多的錢，比的是快準狠。10年前，美容院、醫(yī)美變多，顧客開始挑選機構(gòu)，那時我們比的是規(guī)模、品牌、廣告、百度競價。現(xiàn)在移動社交媒體成了主流，話語權(quán)從商家轉(zhuǎn)移到了消費者手里，我們要做的就是到人多的地方，找到我們的目標顧客。

雖然賺錢的方式在不斷變化，但我們經(jīng)營的本質(zhì)卻始終是的技術(shù)和服務(wù)。這是1，流量是后面的0。如果沒能給求美者提供好的服務(wù)體驗，即使我們學會了再多的新方法都是徒勞的。

主要核心總結(jié)有三點

一、品質(zhì)

為顧客提供匠心的技術(shù)、用心的服務(wù)、超高的性價比；

二、定位

進行差異化定位，從之前研究項目、包裝項目的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)換成先研究一下“人”——經(jīng)營我們的“求美者”；

三、思維

思維的轉(zhuǎn)型，認識到流量的重要性，同時找到一種相對便宜的精準流量去獲取。

讓員工有思維的轉(zhuǎn)型，對顧客進行、并且能明顯感到會員和普通消費者的差異，才是商家應該著重思考的問題。

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