近些年，美業(yè)實(shí)體店發(fā)展遭遇瓶頸，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，上門(mén)客稀少，客流不穩(wěn)定。主播化運(yùn)營(yíng)賦能線下門(mén)店，能為傳統(tǒng)美業(yè)實(shí)體店帶來(lái)哪些營(yíng)銷(xiāo)新思路？

傳統(tǒng)的線下美業(yè)門(mén)店所面臨的幾大痛點(diǎn)：

1.宣傳推廣難

許多門(mén)店的推廣手段都非常落后，依然還停留在發(fā)傳單、喊口號(hào)等方式。再加上宣傳材料設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)、費(fèi)用貴、時(shí)效慢等缺點(diǎn)，使得美業(yè)新客難拓展。稍微有一點(diǎn)運(yùn)營(yíng)思維的商家，還會(huì)在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等生活平臺(tái)上發(fā)布信息。

2.服務(wù)體驗(yàn)差

美業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，用戶體驗(yàn)的重要性可想可知。僅依托傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)模式，很難洞察消費(fèi)者喜好，與消費(fèi)者處于“斷聯(lián)”狀態(tài)，無(wú)法及時(shí)有效的“跟蹤”，用戶體驗(yàn)度難以提升。

3.客戶難沉淀

由于本身門(mén)店知名度不高，可能在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上發(fā)布了低價(jià)信息吸引到了用戶，可吸引到的卻大多是“一次性顧客”，消費(fèi)過(guò)一次之后，就再也不見(jiàn)蹤影，沒(méi)有有效的措施去做客戶的沉淀。

另外，為了刺激復(fù)購(gòu)，美業(yè)門(mén)店慣用的手段就是刺激用戶辦卡，或者消費(fèi)更多的“復(fù)合產(chǎn)品”。然而，由于傳統(tǒng)的美業(yè)會(huì)員體系不完善，服務(wù)內(nèi)容單一，營(yíng)銷(xiāo)玩法落后，越來(lái)越無(wú)法吸引用戶。此外，用戶越來(lái)越反感“邊服務(wù)邊推銷(xiāo)”的模式，拼命售賣(mài)會(huì)員卡只會(huì)吃力不討好。

主播化運(yùn)營(yíng)又如何解決傳統(tǒng)線下美業(yè)門(mén)店的痛點(diǎn)：

1.線上引流

線下門(mén)店僅坐等客戶上門(mén)的話，很難實(shí)現(xiàn)新客增長(zhǎng)，那就需要我們主動(dòng)出擊。主播化運(yùn)營(yíng)具有天然的流量入口，美業(yè)主播化運(yùn)營(yíng)，可以讓更多的用戶知道門(mén)店。

主播化運(yùn)營(yíng)可以讓門(mén)店自然覆蓋到半徑五公里的用戶，源源不斷的為線下門(mén)店輸送客流，如果你的正好吸引到有需求的用戶，用戶還會(huì)主動(dòng)分享給朋友，實(shí)現(xiàn)傳播裂變。

2.客戶留存

很多人都吐槽過(guò)被Tony老師瘋狂推銷(xiāo)會(huì)員卡的經(jīng)歷，也有人辦了會(huì)員卡之后，門(mén)店關(guān)門(mén)了。像這種套路客戶的營(yíng)銷(xiāo)方式，其實(shí)很損害在客戶眼中的形象。

而借助主播化運(yùn)營(yíng)，美容美發(fā)店可以解決從獲客到留存的一系列營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。如通過(guò)簽到送積分、積分兌換等，來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶的活躍度和留存。

3.豐富的營(yíng)銷(xiāo)玩法

不管線上線下，都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，一場(chǎng)吸引人的活動(dòng)可以短時(shí)間內(nèi)讓門(mén)店客流爆滿。如可針對(duì)不同的項(xiàng)目策劃相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，拼團(tuán)、秒殺，是簡(jiǎn)單又有效的手段，能夠快速帶來(lái)訂單。

4.精細(xì)化管理客戶

通過(guò)客戶的消費(fèi)記錄，可以清楚的分析出客戶的潛在需求，那么可以針對(duì)不同的客戶推出幾套營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)模板消息、公眾號(hào)、群、短信等都可以觸達(dá)到目標(biāo)客戶，吸引客戶再次到店。

5.預(yù)約到店

有一些用戶其實(shí)不明確自己的需求的，比如，我想燙發(fā)，不知道燙成什么樣，染什么顏色，什么發(fā)型更合適等。那么，線上就可以提供預(yù)約服務(wù)，包括時(shí)間、發(fā)型師、項(xiàng)目等，大大提升了用戶體驗(yàn)。

1.直播過(guò)程很簡(jiǎn)單

如今，直播市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟，制作成本也越來(lái)越低，不需要找高昂的定制開(kāi)發(fā)，選擇自己喜歡的美業(yè)主題模板，一鍵套用，省心省力。還可以針對(duì)局部修改，直到自己滿意為止。

2.服務(wù)項(xiàng)目合理分類(lèi)

一款高體驗(yàn)的直播帶貨，離不開(kāi)這幾個(gè)要素：吸引人的banner圖、清晰的導(dǎo)航、優(yōu)惠福利。

用戶訪問(wèn)直播間，首先看到的是能否滿足他的需求，如清晰的項(xiàng)目導(dǎo)航，燙染、精剪等，還有大力度的活動(dòng)，直接下單體驗(yàn)。

3.具有營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向

直播就像一個(gè)孤島，沒(méi)有同行間的比價(jià)，所以當(dāng)用戶進(jìn)來(lái)時(shí)，一定要有吸引人的東西讓他留下來(lái)。如新人專(zhuān)享禮包，讓他想進(jìn)一步去了解項(xiàng)目；項(xiàng)目真實(shí)案例展示，評(píng)價(jià)等，讓用戶有想去體驗(yàn)的沖動(dòng)；門(mén)店介紹、品牌背書(shū)等，增進(jìn)用戶的信任度和好感度。

直播間

美業(yè)講究機(jī)遇，更講究戰(zhàn)略，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，在大變局形勢(shì)下，完成新局下注。對(duì)于美業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，新技術(shù)的到來(lái)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇。美業(yè)經(jīng)營(yíng)者不要畏懼技術(shù)變革，而是應(yīng)當(dāng)抓住變革背后的機(jī)遇，要緊跟潮流，去了解、應(yīng)用這些技術(shù)，還要借助技術(shù)的力量對(duì)自身的管理模式、營(yíng)銷(xiāo)模式、經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行變革，讓企業(yè)立于不敗之地。

通過(guò)直播口碑相傳，實(shí)現(xiàn)人帶人，顧客傳播率極高，從過(guò)去的一個(gè)人多能傳三四個(gè)而提升到上百、數(shù)千、萬(wàn)都是正常，這就實(shí)現(xiàn)了高效的顧客裂變。流量有了，貨賣(mài)了，錢(qián)賺了，顧客留住了，門(mén)店轉(zhuǎn)化有譜了！引爆私域流量，實(shí)現(xiàn)無(wú)界零售，主播化運(yùn)營(yíng)才是美容門(mén)店有效的長(zhǎng)期增長(zhǎng)攻略。

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