古人云：愛美之心人皆有之，顧客對美的渴望男女都會有，所以美容院這個行業才會營運而生。美容院需要顧客來生存，顧客需要美容院來達到自己的所追求。而一所成功的美容院，決勝的方法就是服務，只有了解了顧客的需求，才能做好服務，從而以個性化的服務去滿足顧客的需求，掌握好顧客的需求欲望，才能更好的出發，而顧客的消費又有哪些模式呢?主要表現在以下：

一：模式之皮膚需要式消費

美容直接作用的就是皮膚，而顧客到美容院做的比較多的也就是皮膚方面的問題。有很多顧客只有在自己皮膚出現問題的時候才想起去美容院進行皮膚護理，顧客的皮膚大多出現的就是斑，皺紋等問題，他們關心的也是使用后的效果。因此，美容院在針對部分客戶的消費需要時候，需要盡量做到護膚質量高，效果顯著，價格略高的一些產品，顧客也會因為效果好而忽略價格。

二：模式之自我需要式消費

在我們的顧客中，有這樣一批人。他們都是收人較高，消費比較有檔次，特別關心自己的皮膚，在使用美容產品的時候是非常小心非常講究的。他們更注重臉上皮膚，注重面子。對于他們來說，品牌一定要好，效果一定要佳，價格的高低他們反而看的并不是很在乎。他們在乎的是美容院提供的產品是否真的有明顯的效果，能不能延緩衰老，即使不在乎錢的問題，誰也不想花冤枉錢買受騙，所以美容院對于這樣的顧客一定要注意產品質量，滿足顧客的需求。

三：模式之跟風潮流

現在的人們從重心理很強，喜歡跟風。在商場中如果哪個地方聚集了一大堆人，那么那個地方的人會越聚越多，如果商場里面哪個物品賣的好，即使自己不需要，想著以后也會用，就高高興興的買走了。美容院的銷售也是這樣，如果有個顧客在美容院購買使用后感覺效果好，那么也一定會轉告給她的親朋好友，那么顧客自然就成了免費的廣告，這樣銷售業績也會提高。同時也表明只有美容院的產品質量好，那么就能形成一個消費網絡，提高美容院業績。