近年來，美容行業的經營遇到了很大的問題，雖然新產品、新儀器、新項目層出不窮，但大家在經營上卻越來越艱難，關店潮、開店潮，此起彼伏。唯美度給大家說說美容院經營為什么越來越艱難了。

1.行業模式混亂

隨著互聯網的介入，從淘寶、微博、微信，到現在的O2O平臺，都給美容行業模式帶來了不小的影響，帶來了新的商業模式。

新興的互聯網模式在信息透明化的方面起到了不小的作用，但是這些模式更多的是對原有市場的客戶分流。在提升產業效率和改變行業痛點上的作用還并不好。

在常規的供應鏈模式下，廠商是上游，代理是中間商，下游是美容院，分工明確，各司其職。

在整個鏈條中，每個環節的從業者都為了多的利潤，不惜占用客戶利益，搶自己客人的生意，還讓整個行業價格體系混亂不堪。花費了太多的精力在不該從事的業務上，結果就是什么都做不好。

2.獲客成本高 拓客前要留客

據統計，美容院常到店的熟客只占到整個客流的5%，而一些在特點時間和特定季節到店的客戶占25%，剩下70%的顧客都是因某種原因偶然光顧的。所以，美容院也總是覺得客戶不夠，想盡辦法去拓客經營，打廣告，買排名，或者使用拓客公司。拓客成本經常能達到整個經營成本的50%，影響了凈利率。

對于這些拓客渠道，獲客成本都在幾十元到上百元，而且收效小。

舉個例子，我們花大錢拓客進來100人，如果只有10個客人產生了二次消費，那這樣我們客戶的重復消費比例就只有10%，客戶流失率達到90%，這對于管理者的經營是不好的，而且這樣的拓客是基本沒有用的，因為花費比產生的利潤還要大。

如果能有30名回頭客的話，二次消費轉化的比例達到30%，熟客的消費加上口碑的傳播就基本可以符合美容院經營的基本客戶需求，讓美容院可以良性的運營。

只要我們把基本的問題解決了，把每年花在營銷拓客方面那么多的錢給到客戶身上，那么客源基本上就沒有問題了。

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